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Alcance y finalidades
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Autorización y protección
Se solicita autorización cuando es exigible y se limita el acceso a quienes intervienen en la finalidad informada. Los datos sensibles, incluidas convicciones políticas, y la información de menores requieren protección especial. No se exige al lector revelar sus preferencias políticas para consultar noticias.
Derechos
Los titulares pueden conocer, actualizar, rectificar y acceder a sus datos, pedir información sobre su uso y prueba de autorización cuando proceda, y solicitar supresión o revocatoria en los casos aplicables.
Consultas y reclamos
El área responsable de atención es la administración de Comyte. Escribe a info@comyte.com con tu identificación, descripción de la solicitud y medio de respuesta. Adjunta únicamente los documentos necesarios.
Las consultas se atienden en un máximo de 10 días hábiles; si se requiere ampliación, se informa el motivo y una fecha dentro de los 5 días hábiles siguientes al plazo inicial. Los reclamos completos se atienden en 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción, ampliables por hasta 8 días hábiles con aviso motivado.
Si el reclamo está incompleto, se solicita completarlo dentro de los 5 días siguientes; después de 2 meses sin subsanación se entiende desistido. Un reclamo completo se marca como “en trámite” dentro de 2 días hábiles. Puedes acudir a la SIC tras agotar el trámite ante el responsable.
Conservación y eliminación
Comyte revisa la necesidad de conservar información según la solicitud, el soporte editorial y las obligaciones aplicables. La supresión se evalúa respetando dichas obligaciones y los derechos involucrados. Puedes solicitar conocer el criterio aplicado a tus datos.
Marco de referencia
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